Chào mừng bạn đến với trang thương mại điện tử Kenko. Chúng tôi hiểu rằng bạn quan tâm đến việc thông tin cá nhân của mình được sử dụng và chia sẻ như thế nào. Vui lòng đọc bản "Chính sách bảo mật" dưới đây để hiểu rõ những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để sử dụng được các dịch vụ của Kenko, Quý khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin như: Email, Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng. Phần thủ tục thu thập này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận.
Chúng tôi cũng tự động lưu trữ một số thông tin cơ bản về các tương tác của bạn với website, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày giờ truy cập để nâng cao chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn vào các mục đích sau:
- Xử lý, xác nhận và giao đơn hàng cho quý khách.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, tiếp nhận khiếu nại.
- Gửi các thông báo về chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng (nếu quý khách đăng ký nhận email).
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
- Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của Kenko cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được lưu giữ vĩnh viễn và bảo mật tuyệt đối.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
Kenko cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Giao cho bên thứ ba (đối tác vận chuyển hàng hóa, cổng thanh toán trực tuyến) những thông tin cần thiết để hoàn tất đơn hàng.
- Theo yêu cầu pháp lý từ các cơ quan cơ quan chức năng có thẩm quyền.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN KENKO
- Địa chỉ: 17/8L, Tổ 3, Ấp Hưng Lân, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TP. HCM
- Email: (Vui lòng truy cập trang Liên hệ để xem email chính thức)
- Hotline: (Vui lòng truy cập trang Liên hệ để xem Hotline)
6. Phương tiện để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc gọi trực tiếp đến Hotline CSKH của Kenko để được hỗ trợ thực hiện việc này.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, khách hàng có thể cung cấp chứng cứ liên quan qua email hoặc hotline. Ban quản trị Kenko cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết thỏa đáng nhất.